Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

CumpleKarin SpA ("CumpleKarin") provee al cliente ("Empresa") acceso a una plataforma SaaS de canal de denuncias diseñada para cumplir con la Ley 21.643 (Ley Karin) de Chile. El servicio incluye el canal de denuncias, panel de gestión y soporte según el plan contratado.

2. Precio y facturación

• El precio se establece en CLP según el plan elegido en el momento de la contratación.
• El cobro es mensual y recurrente, procesado automáticamente por Flow.cl.
• Los precios pueden actualizarse con 30 días de aviso previo por email.
• CumpleKarin ofrece garantía de devolución durante los primeros 30 días del servicio.

3. Uso del servicio

La Empresa se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para los fines establecidos en la Ley 21.643.
• No compartir las credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Designar a la persona responsable del canal según exige la ley.
• No usar el servicio para actividades ilícitas o fraudulentas.

4. Disponibilidad del servicio

CumpleKarin se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 24 horas de anticipación) y causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

5. Confidencialidad de las denuncias

CumpleKarin se compromete a mantener la confidencialidad de las denuncias recibidas. Nuestro personal no accederá al contenido de las denuncias salvo para soporte técnico autorizado por la Empresa, y nunca para fines comerciales.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y contenido son propiedad exclusiva de CumpleKarin SpA. La Empresa recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible, durante la vigencia del contrato.

7. Limitación de responsabilidad

CumpleKarin no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o sanciones regulatorias derivadas de un uso inadecuado del servicio por parte de la Empresa. La responsabilidad máxima de CumpleKarin se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.

8. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso. CumpleKarin puede terminar el contrato inmediatamente en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos. Tras la terminación, los datos se conservan 30 días adicionales para facilitar la exportación.

9. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

10. Contacto

Para consultas legales: legal@cumplekarin.cl